まほろばblog

　　　鍵山 秀三郎（イエローハット創業者）

　　　　　　　　　　　　　　『致知』２０１３年７月号
　　　　　　　　　　　　　　　特集「歩歩是道場」より

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【杏中：鍵山さんはどういう信条で
　　　　事業や掃除に取り組んでこられましたか？】

一つには先ほど申し上げた

「大きな努力で小さな成果を出す」

ですね。それに付け加えれば

「誰にでもできる簡単なことを、
　誰にもできないほど続ける」

これですね。私は何を行うにしろ、この二つが根底にあります。
それから

「自分に与えられた権限、権利。
　それを使い尽くしてはならない」

ということも日常の戒めとしています。

例えば、ホテルに泊まったら歯ブラシでも
髭剃りでもなんでも揃っているけれども、それらは使わない、
二泊三日で部屋を使用する時は
「シーツは替えなくていいです」と予め伝える、
といったことですね。
そのことでスタッフに負担をかけないようにしています。

私の家は留守が多いんです。
それで宅配便の方には
「玄関前にみな置いておいてください」と伝えています。
さすがに冷蔵品冷凍品はいけないとよく思われるのですが
「腐っても文句は言いません」と言っています。

いまは、なんでも自分の権利を精いっぱい使おうという時代です。
これが世の中を悪くしていると私は思うんです。

【杏中：そういえば、ある方から聞いたのですが、
　　　　鍵山さんは「いつも笑顔ですね」と言われた時、
　　　「私はもともと無愛想な人間です。
　　　　しかし、そういう無愛想な自分の性格に
　　　　あぐらをかかないようにしている」と答えられたそうですね】

ニーチェに

「不機嫌は怠惰である」

という言葉がありますね。

先日もある方が
「自分はぶっきらぼうなので損をしても仕方がない」
とおっしゃっていました。

私はその方に

「あなたは何か損をしているのですか。
　何も損をしていない。
　周りが不愉快なことを我慢して損をしている」

と言いました。

「自分の性格がこうだからしようがない、
　と思うのは我がままです」

とはっきり申し上げたんです。